Preguntas Frecuentes Fibra Internet

No hay conexión con la fibra. Mirar si el cable (latiguillo) que va del router a la roseta que está en la pared, está en buen estado, sin pliegues y bien conectado en los dos lados. Apagar y encender el router y si en 2 minutos sigue igual, llamar al servicio técnico.

Apagar y encender el router y mirar si no se enciende la luz con el icono del WIFI. Si sigue sin aparecer, llamar al servicio técnico.

Preguntas Frecuentes Telefonía Fija VoIP

Comprobrar cableado según esquema instalación.  

Apagar y encender el router (ONT) y comprobar que el cable del teléfono este conectado a la boca donde pone línea 1 o phone 1.

Que no haya ninguna luz roja en el router (ONT).

Si después de comprobar esto no hay línea llamar al servicio técnico de SVINT.

Preguntas Frecuentes Telefonía Móvil

Descarga el PDF de configuración haciendo CLICK en este enlace

Desactivar el buzón de voz del teléfono móvil de Svint es muy fácil, tienes que pulsar la siguiente combinación de teclas; ##002# a continuación pulsa la tecla de llamada y tú buzón de voz quedará automáticamente desactivado.

  • Marcar en el teclado 242 y a continuación pulsar la tecla de llamada.

Muchas veces queremos recibir un listado de las llamadas pérdidas que no hemos podido recibir en el móvil, bien porque estaba ocupado, fuera de cobertura o cualquier problema técnico, realiza la siguiente combinación de teclas:

Pulsa *67*556# y luego tecla de llamada.
Por último, pulsa *62*556# y luego tecla de llamada.

  • Para aplicar todos los codigos es necesario pulsar después del código la tecla de llamada.
  • La consulta de status permite conocer si el servicio indicado está activado o desactivado.

 

  1. Activar *21*telf_de_desvio#
  2. Activar a buzón de voz *21*242#
  3. Desactivar #21#
  4. Consultar status *#21#

Muchas veces nos interesa no poder realizar llamadas teléfonos extranjeros, para activar el servicio de bloqueo de llamadas internacionales hay que realizar la siguiente combinación de teclas:  *331*0000#  y pulsar la tecla de llamada.

  • Activar: *43# y tecla de llamada
  • Desactivar: #43# y tecla de llamada

 

Recuerda que el teléfono debe tener activada la llamada en espera a través de los «Ajustes de llamada». Si el móvil lo tiene desactivado los códigos cortos no funcionaran.

Preguntas Frecuentes Wifi-Wimax

Si no tiene conexión a internet debe repasar este esquema a ver si los cables los tiene puestos adecuadamente, recuerde en el transformador negro debe tener una luz blanca o verde encendida y en las conexiones de los cables (POE/LAN) deben estar bien introducidos los cables y que hagan click! cuidado al sacarlos que hay que apretar una pequeña pestaña. El cable que va al POE y que baja de la antena es de color negro y el cable que sale del LAN va al puerto azul del router, los puertos amarillos son únicamente para conectar equipos de casa.  
No hay conexión a internet, revisar cables en esquema instalación. Apagar y encender el router y el transformador de la antena. Revisar estado de la antena por si esta girada o caída.
Se ha reseteado el router, esto no hay que hacerlo, llegado a este momento, hay que configurar el router con el manual de instalación router

Preguntas Frecuentes Televisión

Puedes llamarnos por teléfono al 963 570 948 de lunes a sábado, de 9 a 20’00 horas y de 9 a 14’00 horas los Sábados, o acercarte a cualquiera de nuestros puntos de venta que están en Monserrat o Turís.

También puedes dirigirte dentro de nuestra web, en el menú «Qué ofrecemos» y seleccionar «Televisión», dentro de esta sección puedes rellenar nuestro formulario de contacto y en breve nos ponemos en contacto contigo.

 

Tienes que contratar como mínimo el Paquete Base, a partir de ahí puedes sumar los paquetes adicionales que te apetezcan.

Si quieres contratar todos los paquetes, te saldrá mucho mejor de precio contratar el Paquete TOTAL por 20 euros al mes iva incluido. 

El servicio de televisión no tiene permanencia.

Si has contratado un decodificador, sí que deberás abonar el importe total del mismo si escogiste la modalidad de pago aplazado o devolverlo en prefecto estado.

Nuestro servicio de Televisión Svint es multidispositivo y lo puedes ver desde:

  1. Para móviles o tablets Android, este es el enlace para su descarga.
  2. Para móviles o tablets IOS, este es el enlace para su descarga.
  3. Desde cualquier navegador web entrando a través de este enlace.
  4. Desde la Televisión contratando nuestro decodificador.

No es necesario. Si contratas el servicio de televisión puedes ver los contenidos desde cualquier dispositivo de tipo móvil, tablet y ordenador. Para televisores smartv  compatible: Android TV, Android, iOS, SMART TV Philips, Sony y LG webOS.

El decodificador se necesitará si deseas ver los contenidos desde tu televisor y existe al menos una conexión HDMI.