Preguntas Frecuentes Fibra Internet

No hay conexión con la fibra. Mirar si el cable (latiguillo) que va del router a la roseta que está en la pared, está en buen estado, sin pliegues y bien conectado en los dos lados. Apagar y encender el router y si en 2 minutos sigue igual, llamar al servicio técnico.

Apagar y encender el router y mirar si no se enciende la luz con el icono del WIFI. Si sigue sin aparecer, llamar al servicio técnico.

Preguntas Frecuentes Telefonía Fija VoIP

Comprobrar cableado según esquema instalación.  

Preguntas Frecuentes Telefonía Móvil

Revisar si estos parámetros son correctos:

– Nombre: Orange Internet Móvil.

– APN: orangeworld

– Nombre de usuario: orange

– Contraseña: orange

– MCC: 214

– MNC: 03

– Tipo de autenticación: PAP

– Tipo de APN: default

1. Buscar “APN”

Deslizar dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla

Pulsar AJUSTES

Pulsar Más….

Pulsar Redes móviles

Pulsar APN

2. Crear una nueva conexión de datos

Pulsar el icono de nueva conexión de datos

Pulsar Nombre

Introducir Orange Internet y pulsar OK

3. Introducir el nombre APN

Pulsar APN

Introducir orangeworld y pulsar OK

4. Introducir el nombre de usuario

Pulsar Nombre de usuario

Introducir orange y pulsar OK

5. Introducir la contraseña

Pulsar Contraseña

Introducir orange y pulsar OK

6. Introducir el código de país

Pulsar MCC

Introducir 214 y pulsar OK

7. Introducir el código de red

Pulsar MNC

Introducir 03 y pulsar OK

8. Seleccionar el tipo de autenticación

Pulsar Tipo de autenticación

Pulsar PAP

9. Seleccionar el tipo de APN

Pulsar Tipo de APN

Introducir default y pulsar OK

10. Guardar la conexión de datos

Pulsar el icono de menú.

Pulsar Guardar

Pulsar en el campo junto a la conexión de datos para activarla

Buscar “Operadores de red” y Conectarse

Preguntas Frecuentes Wifi-Wimax

Si no tiene conexión a internet debe repasar este esquema a ver si los cables los tiene puestos adecuadamente, recuerde en el transformador negro debe tener una luz blanca o verde encendida y en las conexiones de los cables (POE/LAN) deben estar bien introducidos los cables y que hagan click! cuidado al sacarlos que hay que apretar una pequeña pestaña. El cable que va al POE y que baja de la antena es de color negro y el cable que sale del LAN va al puerto azul del router, los puertos amarillos son únicamente para conectar equipos de casa.  
No hay conexión a internet, revisar cables en esquema instalación. Apagar y encender el router y el transformador de la antena. Revisar estado de la antena por si esta girada o caída.
Se ha reseteado el router, esto no hay que hacerlo, llegado a este momento, hay que configurar el router con el manual de instalación router

Si el router es de la marca TP-LINK y no aparece la red WIFI en los dispositivos inalámbricos, mirar si en las luces que hay en el mismo router si aparece la luz verde del WIFI apagada, si es así, hay que buscar un botón negro pequeño en la parte trasera del mismo en el que pone WIFI, apretarlo 1 segundo y esperar que se encienda, en cuanto se encienda está solucionado el problema.

Preguntas Frecuentes Televisión

Puedes llamarnos por teléfono al 963 570 948 de lunes a sábado, de 9 a 20’00 horas y de 9 a 14’00 horas los Sábados, o acercarte a cualquiera de nuestros puntos de venta que están en Monserrat o Turís.

También puedes dirigirte dentro de nuestra web, en el menú “Qué ofrecemos” y seleccionar “Televisión”, dentro de esta sección puedes rellenar nuestro formulario de contacto y en breve nos ponemos en contacto contigo.

 

Tienes que contratar como mínimo el Paquete Base, a partir de ahí puedes sumar los paquetes adicionales que te apetezcan.

Si quieres contratar todos los paquetes, te saldrá mucho mejor de precio contratar el Paquete TOTAL por 20 euros al mes iva incluido. 

El servicio de televisión no tiene permanencia.

Si has contratado un decodificador, sí que deberás abonar el importe total del mismo si escogiste la modalidad de pago aplazado o devolverlo en prefecto estado.

Nuestro servicio de Televisión Svint es multidispositivo y lo puedes ver desde:

  1. Para móviles o tablets Android, este es el enlace para su descarga.
  2. Para móviles o tablets IOS, este es el enlace para su descarga.
  3. Desde cualquier navegador web entrando a través de este enlace.
  4. Desde la Televisión contratando nuestro decodificador.

No es necesario. Si contratas el servicio de televisión puedes ver los contenidos desde cualquier dispositivo de tipo móvil, tablet y ordenador. Para televisores smartv  compatible: Android TV, Android, iOS, SMART TV Philips, Sony y LG webOS.

El decodificador se necesitará si deseas ver los contenidos desde tu televisor y existe al menos una conexión HDMI.